Rückgabe und Umtausch von Waren

  1. Waren, die über den Online-Shop Krevo.eu oder im stationären Krevo-Geschäft erworben wurden, können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben (oder umgetauscht) werden.
    Ein einwandfreier Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nur dann zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn er nicht benutzt wurde und sein äußeres Erscheinungsbild nicht beeinträchtigt ist. Dies bedeutet auch, dass die Originalverpackung erhalten und unbeschädigt sein muss und die Ware nur in derselben Weise geprüft werden darf, wie dies in einer physischen Verkaufsstelle möglich wäre.

  2. In jedem Fall muss die Rücksendung von Waren zunächst per E-Mail abgestimmt werden: [email protected] oder telefonisch unter: +370 604 88 141.

  3. Die E-Mail oder der schriftliche Antrag muss die Bestell- bzw. Kaufdaten, einen Kaufnachweis (Quittung/Rechnung), den Grund für die Rückgabe bzw. den Umtausch sowie die Bankverbindung für die Rückerstattung enthalten. Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte an, welche Waren Sie erhalten haben und gegen welche Waren diese umgetauscht werden sollen.

  4. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Rücksendung der Waren zu organisieren und die damit verbundenen Kosten zu tragen.

  5. Nach Rücksendung der Ware wird dem Käufer der Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet.

Qualität der Waren und Gewährleistung

Falls ein Produkt mangelhaft ist:
Der Verbraucher, an den eine mangelhafte Ware verkauft wurde, ist gemäß § 6.364 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs berechtigt, zu wählen, ob er die Nachbesserung (Behebung des Mangels) der Ware oder den Ersatz der Ware verlangt, es sei denn, die Erfüllung dieser Forderung ist unmöglich oder würde dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen. Der Verkäufer kann die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware verweigern, wenn dies unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, wobei Folgendes zu berücksichtigen ist:

  1. den Wert der Ware, wenn kein Mangel vorliegen würde;

  2. die Bedeutung des Mangels (der Nichtkonformität);

  3. ob die Erfüllung eines weiteren Antrags dem Verbraucher keine erheblichen Unannehmlichkeiten bereiten würde.

Der Verbraucher hat das Recht, eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn:

  1. der Verkäufer die Ware weder repariert noch ersetzt hat oder sich geweigert hat, dies zu tun;

  2. Der Defekt trat nach der Reparatur erneut auf;

  3. Der Mangel ist erheblich;

  4. der Verkäufer hat erklärt oder es geht aus den Umständen hervor, dass die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt wird oder dass dies für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden wäre.

Der Verbraucher hat kein Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn es sich um einen geringfügigen Mangel handelt. Die Beweislast dafür, dass es sich um einen geringfügigen Mangel handelt, liegt beim Verkäufer.

Hinweis: Für pulverbeschichtete Oberflächen besteht keine Gewährleistung.

Rückgabe und Umtausch von einwandfreien Waren

Gemäß Artikel 6.362 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Republik Litauen hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von Nicht-Lebensmitteln – sofern der Verkäufer keine längere Frist festgelegt hat – die gekauften Waren am Ort des Kaufs oder an einem anderen vom Verkäufer bestimmten Ort gegen identische Waren mit anderen Maßen, einer anderen Form, Farbe, Modell oder Vollständigkeit umzutauschen oder die Waren an den Verkäufer zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.
Dem Antrag wird stattgegeben, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist, ihre Verbrauchereigenschaften und ihr handelsübliches Erscheinungsbild bewahrt hat und der Käufer einen Kaufbeleg des Verkäufers vorlegen kann.

Gewährleistung

Gemäß § 6.364 des Bürgerlichen Gesetzbuchs haftet der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit der Ware (einschließlich Waren mit digitalen Elementen), die zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zutage tritt (gesetzliche Gewährleistung).

Waren, die nicht zurückgegeben werden können

Gemäß Ziffer 17 der Einzelhandelsbedingungen sind bestimmte Warengruppen (z. B. Elektrogeräte, Spielzeug, Möbel, Kosmetika, Bücher, Unterwäsche usw.) vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie von einwandfreier Qualität sind; Ausnahmen sind nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich.
Dazu gehören auch alle gasbetriebenen Geräte, da diese als Elektrogeräte behandelt werden.

Beim Fernabsatz wird die Liste der vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Waren durch § 6.228 Abs. 10 des Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegt. Im Fernabsatz erworbene mangelfreie Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn es sich um folgende Waren handelt:
– verderbliche Waren,
– nach individuellen Vorgaben oder Maßen des Verbrauchers angefertigte Waren,
– entpackte Körperpflegeprodukte usw.