Vračilo in zamenjava blaga

  1. Blago, kupljeno prek spletne trgovine Krevo.eu ali v fizični trgovini Krevo, je mogoče vrniti (ali zamenjati) v roku 14 dni.
    Kakovostno blago se lahko vrne ali zamenja v roku 14 dni le, če ni bilo uporabljeno in če njegov tržni videz ni poškodovan. To pomeni tudi, da mora biti originalna embalaža ohranjena in nepoškodovana, blago pa se sme pregledati le na enak način, kot bi se ga lahko pregledalo v fizični prodajni točki.

  2. V vseh primerih je za vrnitev blaga najprej potrebno uskladiti zadevo po e-pošti: [email protected] ali po telefonu: +370 604 88 141.

  3. V e-poštnem ali pisnem zahtevku morajo biti navedeni podatki o naročilu/nakupu, dokazilo o nakupu (račun/potrdilo), razlog za vračilo/zamenjavo ter bančni račun za vračilo denarja. V primeru zamenjave navedite, katero blago ste prejeli in za katero blago naj se zamenja.

  4. Kupec je odgovoren za organizacijo vračila blaga in kritje s tem povezanih stroškov.

  5. Po vrnitvi blaga bo kupcu najpozneje v roku 14 dni vrnjen celoten znesek.

Kakovost blaga in garancija

Če je izdelek poškodovan:
Potrošnik, kateremu je bil prodan pomanjkljiv izdelek, ima v skladu s členom 6.364(1) Civilnega zakonika pravico izbrati, ali bo zahteval popravilo (odpravo pomanjkljivosti) izdelka ali zamenjavo izdelka, razen v primerih, ko zahteve ni mogoče izpolniti ali bi to prodajalcu povzročilo nesorazmerne stroške. Prodajalec lahko zavrne popravilo ali zamenjavo blaga, če je to nemogoče ali bi povzročilo nesorazmerne stroške, ob upoštevanju:

  1. vrednost blaga, če ta ne bi imelo napake;

  2. pomembnost napake (neskladnosti);

  3. ali izpolnitev druge zahteve ne bi povzročila znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Potrošnik ima pravico zahtevati sorazmerno znižanje cene ali odstopiti od kupoprodajne pogodbe, če:

  1. prodajalec blaga ni popravil ali zamenjal ali je to zavrnil;

  2. napaka se je po popravilu ponovno pojavila;

  3. napaka je bistvena;

  4. prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin razvidno, da blago ne bo popravljeno ali zamenjano v razumnem roku ali da bi to povzročilo znatne nevšečnosti potrošniku.

Potrošnik nima pravice prekiniti pogodbe, če je napaka nepomembna. Dokazno breme, da gre za nepomembno napako, nosi prodajalec.

Opomba: Garancija ne velja za površine s prašnim premazom.

Vračilo in zamenjava kakovostnega blaga

V skladu s členom 6.362 Civilnega zakonika Republike Litve ima kupec pravico v 14 dneh od dostave neživilskega blaga, razen če prodajalec določi daljši rok, zamenjati kupljeno blago na kraju nakupa ali drugem mestu, ki ga določi prodajalec, za enako blago z drugačnimi dimenzijami, obliko, barve, modela ali popolnosti, ali pa blago vrniti prodajalcu in prejeti vračilo kupnine.
Zahteva se upošteva, če blago ni bilo uporabljeno, ni poškodovano, je ohranilo svoje potrošniške lastnosti in tržni videz ter če kupec lahko predloži dokazilo o nakupu pri prodajalcu.

Garancija

V skladu s členom 6.364 Civilnega zakonika prodajalec odgovarja potrošniku za vsako neskladnost blaga (vključno z blagom z digitalnimi elementi), ki obstaja ob dostavi in se pokaže v roku dveh let od dostave (zakonska garancija).

Blago, ki ga ni mogoče vrniti

V skladu s točko 17 Pravil o maloprodaji določene kategorije blaga (npr. električni aparati, igrače, pohištvo, kozmetika, knjige, spodnja perila itd.) ni mogoče vrniti, če je ustrezne kakovosti, razen s soglasjem prodajalca.
Sem spadajo tudi vse naprave na plin, saj se obravnavajo kot električna oprema.

Pri nakupu na daljavo je seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti, določen v členu 6.228(10) Civilnega zakonika. Kakovostno blago, kupljeno na daljavo, ni mogoče vrniti, če gre za:
– pokvarljivo blago,
– blago, izdelano po individualnem naročilu ali merah potrošnika,
– razpakirano blago za osebno higieno itd.