Pogoji in določila

Pravila za nakup in prodajo blaga v spletni trgovini Krevo.eu

1. Splošne določbe

1.1. Prodajalec – družba UAB »Manfira«, registrirana v Republiki Litvi, identifikacijska številka pravne osebe 302812448, identifikacijska številka davčnega zavezanca LT100006981110, naslov sedeža: Eišiškių pl. 127, LT-02184 Vilna, glavno poslovno mesto: Savanorių pr. 193, LT-02300 Vilna.

1.2. Kupec – pravno sposobna fizična oseba ali pravna oseba, ki kupuje blago v spletni trgovini Krevo.eu.

1.3. Blago – blago in storitve, ki so na voljo v spletni trgovini Krevo.eu ali ki jih je kupec kupil.

1.4. Krevo.eu – spletna trgovina na naslovu www.krevo.eu.

1.5. Pogodba – pogodba, sklenjena med kupcem in prodajalcem za nakup blaga.

1.6. Ta pravila so obvezna pri sklepanju kupoprodajnih pogodb med prodajalcem in kupcem. Preden kupec odda naročilo v spletni trgovini Krevo.eu, mora ta pravila pozorno prebrati. Kupec je izključno odgovoren za to, če se s pravili ne seznani.

1.7. Ta pravila (v nadaljevanju: »Pravila«), ko jih kupec potrdi (s prebranim Pravili in označitvijo polja »Prebral sem in se strinjam s pravili Krevo.eu«) predstavljajo pravno zavezujoč dokument, ki določa pravice in obveznosti kupca ter prodajalca, pogoje nakupa in plačila, postopek dostave in vračila, odgovornost pogodbenih strank ter druge določbe v zvezi s prodajo blaga na spletnem mestu Krevo.eu.

1.8. Prodajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, popravi ali dopolni Pravila v skladu z veljavno zakonodajo. Registrirani kupci bodo o takšnih spremembah obveščeni ob prijavi v svoj račun na Krevo.eu in morajo pred nadaljnjimi nakupi ponovno potrditi spremenjena Pravila.

1.9. V spletni trgovini lahko nakupujejo naslednje osebe: polnoletne osebe s pravno sposobnostjo; mladoletniki, stari med 14 in 18 let, s soglasjem staršev ali skrbnika (razen če samostojno upravljajo s svojimi sredstvi); pravne osebe; ter pooblaščeni zastopniki zgoraj navedenih.

1.10. S potrditvijo pravil kupec potrjuje, da ima pravico do nakupa blaga v spletni trgovini Krevo.eu.

2. Naročanje blaga in sklenitev kupoprodajne pogodbe

2.1. Kupec lahko blago na spletnem mestu Krevo.eu naroči na enega od naslednjih načinov:
2.1.1. prek spleta po registraciji na spletnem mestu Krevo.eu (z vnosom prijavnih podatkov);
2.1.2. prek spleta brez registracije;
2.1.3. po telefonu;
2.1.4. po e-pošti;
2.1.5. v fizični trgovini.

2.2. Pri naročanju blaga prek načinov, navedenih v točkah 2.1.1–2.1.2, mora kupec v polja za vnos podatkov na spletnem mestu Krevo.eu vnesti vse obvezne osebne podatke, potrebne za pravilno izvedbo naročila, ki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti.

2.3. Naročila, oddana po telefonu, po e-pošti ali v trgovini, se izvajajo v skladu s temi pravili in zanje velja Politika zasebnosti. S oddajo naročila se kupec strinja s pravili in njihovo uporabo.

2.4. Ko kupec izbere blago in opravi vse korake naročila, od katerih je zadnji izbira in potrditev načina plačila, se šteje, da je med prodajalcem in kupcem sklenjena zavezujoča kupoprodajna pogodba. Kupec je o potrditvi naročila obveščen po elektronski pošti.

2.5. Vse bistvene informacije o blagu in njegovih lastnostih prodajalec navaja v opisu izdelka na spletni strani Krevo.eu.

2.6. Vsako naročilo kupca se shrani v podatkovnih bazah Krevo.eu in prodajalca v skladu z veljavno politiko zasebnosti.

2.7. Račun z DDV za blago se pošlje po e-pošti ali izda ob prevzemu na dan prejema.

2.8. Če prodajalec iz utemeljenih razlogov ne more izpolniti naročila, o tem obvesti kupca po telefonu ali po elektronski pošti. V takem primeru prodajalec kupcu nemudoma, najpozneje pa v 7 delovnih dneh, vrne znesek, ki ga je ta plačal za blago.

3. Cene, plačilni pogoji in roki

3.1. Cene izdelkov na spletnem mestu Krevo.eu so navedene v evrih in vključujejo DDV, ki velja v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi.

3.2. Ko je naročilo potrjeno, se cena blaga ne spremeni, razen če se cena spremeni zaradi objektivnih razlogov, na katere prodajalec nima vpliva, kljub razumnim prizadevanjem za ohranjanje točnosti cen. V takem primeru prodajalec pred potrditvijo naročila kupca pisno ali ustno obvesti in mu ponudi, da nakup opravi po pravilni ceni ali da naročilo prekliče. Če kupec z novo ceno ne soglaša, lahko naročilo prekliče tako, da o tem obvesti prodajalca v roku 3 delovnih dni. Naročilo se ne izvede, dokler prodajalec ne prejme odgovora kupca. Ob preklicu se vsa plačila vrnejo v roku 7 delovnih dni.

3.3. Kupec lahko za blago plača na naslednje načine:
3.3.1. prek spletnega bančništva;
3.3.2. z bančnim nakazilom;
3.3.3. z gotovino ali kartico v fizični trgovini Krevo;
3.3.4. s potrošniškim kreditom, ki ga zagotavljajo lizing družbe.

3.4. Rok dostave se začne, ko je naročilo potrjeno in sprejeto v izvedbo, ko prodajalec prejme plačilo ali ko je potrjena potrditev plačila ob prevzemu / financiranja.

3.5. Plačilo s kreditno kartico prek spleta ali na blagajni v trgovini.

4. Pravice kupca

4.1. Kupec ima pravico do nakupa blaga v spletni trgovini Krevo.eu v skladu s temi pravili in drugimi določbami, objavljenimi v trgovini prodajalca.

4.2. Kupec ima pravico, da v skladu s temi pravili prekliče naročilo.

4.3. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v skladu s temi pravili.

4.4. Kupec ima pravico, da kupljeno blago zamenja ali vrne v skladu s temi pravili.

4.5. Kupec ima vse ostale pravice, določene v teh pravilih, politiki zasebnosti, pogojih uporabe spletnega mesta Krevo.eu ter veljavni zakonodaji Republike Litve.

4.6. Kupec ima pravico, da v sporih, ki nastanejo med prodajalcem in kupcem, uporabi izvensodne postopke za reševanje pritožb in sporov (Civilni zakonik 6.2287, člen 16). Kupec, ki meni, da so bile kršene njegove pravice, mora prodajalcu v treh mesecih od dneva domnevne kršitve predložiti pisno zahtevo. Prodajalec mora takšno zahtevo brezplačno preučiti in v 14 dneh podati utemeljen pisni odgovor. Če spora ni mogoče rešiti, se lahko kupec obrne na organ za reševanje potrošniških sporov (Državni urad za varstvo pravic potrošnikov, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) ali na sodišče.

4.7. Kupec lahko pritožbe vloži tudi prek platforme za spletno reševanje sporov na naslovu ec.europa.eu/odr.

V skladu s členom 6.228(10) Civilnega zakonika:

– Kupec ima pravico, da v 30 koledarskih dneh od datuma dostave brez navedbe razloga in brez stroškov, razen tistih, ki so navedeni v členu 6.228(11), odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, tako da o tem pisno obvesti prodajalca in blago vrne na lastne stroške.
– Kupec ne more uveljaviti pravice do odstopa od pogodbe, če se pogodba nanaša na avdio- in video posnetke ter računalniško programsko opremo, če je embalaža odprta.
– Če se pogodba prekliče in je bilo blago financirano s pogodbo o potrošniškem kreditu, se ta pogodba o kreditu prekine brez dodatnih obveznosti za kupca.
– Če je kupec v okviru ponudbe prejel dodatni popust, se ta popust razveljavi, če se vrne tudi le en izdelek brez napak, ki je bil podlaga za ponudbo.

Pritožbe lahko vložite pri Državnem uradu za varstvo pravic potrošnikov (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, e-pošta: [email protected]) ali prek evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Obveznosti kupca

5.1. Kupec mora blago plačati in prevzeti v skladu s temi pravili.

5.2. Registrirani kupec se zavezuje, da podatkov za prijavo ne bo razkril tretjim osebam. V primeru izgube podatkov za prijavo mora kupec o tem nemudoma obvestiti prodajalca na naslovu [email protected] ali na telefonski številki +370 604 88 141.

5.3. Če se registracijski podatki kupca spremenijo, jih mora kupec nemudoma posodobiti, da bo prodajalec lahko pravilno izpolnil svoje obveznosti.

5.4. Pri uporabi spletne trgovine Krevo.eu se kupec zavezuje, da bo upošteval ta pravila in druge določbe trgovine ter da ne bo kršil zakonodaje Republike Litve.

6. Pravice prodajalca

6.1. Če kupec poskuša ogroziti stabilnost ali varnost spletne trgovine ali krši obveznosti, lahko prodajalec brez predhodnega obvestila omeji ali začasno prekine dostop kupca ali v izjemnih primerih izbriše njegov račun.

6.2. V izjemnih okoliščinah lahko prodajalec začasno ali trajno prekine delovanje spletne trgovine brez predhodnega obvestila kupcu.

7. Obveznosti prodajalca

7.1. Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil dostop do storitev spletne trgovine Krevo.eu v skladu s pogoji, določenimi v teh pravilih in na spletni strani.

7.2. Prodajalec se zavezuje, da bo spoštoval pravico kupca do zasebnosti ter obdeloval osebne podatke v skladu s politiko zasebnosti in zakoni Republike Litve.

7.3. Prodajalec se zavezuje, da bo blago, ki ga je naročil kupec, dostavil na naslov, ki ga je navedel kupec, v skladu s pogoji iz 3. člena.

7.4. Če prodajalec zaradi pomembnih okoliščin ne more dostaviti naročenega blaga, mora kupcu ponuditi enakovreden ali podoben izdelek. Če kupec to zavrne, prodajalec v primeru predplačila v roku 7 delovnih dni vrne vsa plačila.

8. Dostava blaga

8.1. Načini dostave:
– Dostava s kurirjem
– Poštomat
– Prevzem v trgovini

8.2. Rok dostave: 1–5 delovnih dni.

8.3. Stroški dostave so odvisni od izbranega načina dostave.

8.4. Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki jih povzroči kurir.

Pomembne informacije ob prejemu blaga

• Ob dostavi mora kupec ali njegov zastopnik skupaj s kurirjem pregledati stanje pošiljke. Če »storitev prevoza« ni bila naročena in je bila pošiljka prevzeta brez pripomb, se poznejše reklamacije glede poškodovanega blaga ne bodo obravnavale.

• Če se ugotovi poškodba pošiljke, kupec ali njegov zastopnik pošiljke ne sme prevzeti. Skupaj s kurirjem je treba izpolniti poročilo o poškodbi. Vsak zahtevek v zvezi s poškodbo ali neskladji je treba vložiti najpozneje v 24 urah od potrditve dostave.

• Ko kupec ali njegov zastopnik podpiše na napravi kurirja ali vnese potrditveno kodo, se pošiljka šteje za dostavljeno v nepoškodovanem stanju.

• Kupec mora ob prevzemu pošiljke predložiti osebni identifikacijski dokument.

• Če bo blago prevzel nekdo drug, je treba njegove podatke v naročilu navesti kot pooblaščeno kontaktno osebo.

• Pri plačilu ob prevzemu mora biti na voljo natančno navedeni znesek.

9. Preklic naročila in vračila denarja

9.1. Kupec lahko naročilo prekliče, preden je odposlano.

9.2. Postopek vračila blaga:

• Blago je mogoče vrniti v roku 14 dni od prejema.

• Blago mora biti neuporabljeno in v originalni embalaži.

• Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru poškodovanega blaga.

• Prodajalec izvede povračilo v roku 7 delovnih dni po prejemu vrnjenega blaga.

• Vračila se izvedejo prek istega plačilnega sredstva, ki ga je uporabil kupec.

• Naslov pošiljatelja:
  Savanorių pr. 193
  Vilna
  Litva
  LT-02300
  +370 604 88141

10. Reševanje sporov

10.1. Spori se najprej poskušajo rešiti z medsebojnim dogovorom.

10.2. Če spor ni rešen, se lahko kupec obrne na državni organ za varstvo pravic potrošnikov ali na sodišče.

10.3. Pritožbe je mogoče vložiti tudi prek platforme za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/odr